一、前沿

目前各大電商網(wǎng)站頻道頁的信息架構(gòu)，多傾向于傳統(tǒng)而保守的樓層形式。其中最主要的原因是由于頻道頁面向的是更廣泛的用戶，所以需要提供足夠多的信息來命中盡可能多的目標(biāo)用戶。而QQ網(wǎng)購各大二級場館的運(yùn)營，則是面向特定的、細(xì)分而精準(zhǔn)的用戶群體進(jìn)行的深度營銷。結(jié)合QQ網(wǎng)購“精致有趣”的總體目標(biāo)，我們在新近上線的眾多二級場館中做了許多新鮮而大膽的嘗試，而這其中當(dāng)屬運(yùn)動戶外館的方案最具代表性。

運(yùn)動戶外館面向的是熱愛自然、熱愛生活且酷愛運(yùn)動的人士，該群體具有非常鮮明的群體特征，如好奇心強(qiáng)、喜歡新奇有趣的事物等等。基于這些特征，我們?yōu)檫\(yùn)動戶外館構(gòu)思了整體的氛圍運(yùn)營解決方案，并針對各細(xì)分場館進(jìn)行了仔細(xì)的分析與推敲，最終確定其表現(xiàn)形式應(yīng)是聲色具備、新奇有趣，外加一些小驚喜的感覺。沿著這個大方向，我們又針對每個不同的場景進(jìn)行了細(xì)分，挖掘目標(biāo)用戶的關(guān)注點(diǎn)，對整體的信息架構(gòu)進(jìn)行了較大的改造，最終確定方案的主題即“身臨其境，如沐春風(fēng)”。

二、主創(chuàng)團(tuán)隊——QQ網(wǎng)購改版項(xiàng)目組

這種整體氛圍運(yùn)營的思路，我們已經(jīng)陸續(xù)在QQ網(wǎng)購的各大二級場館進(jìn)行推進(jìn)，后續(xù)的場館設(shè)計與運(yùn)營將完全按照這種思路來進(jìn)行。

三、產(chǎn)品創(chuàng)意

在運(yùn)動戶外館的方案中，為了能夠營造真實(shí)的戶外氛圍，我們在場景素材的選擇和組合形式上下了很多功夫。所有的風(fēng)景圖全由設(shè)計師仔細(xì)選材精心拼合而成，并針對每個場館精心設(shè)計了與之契合的動畫效果與合成音軌，力圖使每個場館都能給人一種身臨其境的感覺。

如首屏的登山遠(yuǎn)足場館，我們在山頂?shù)谋尘爸咸砑恿吮普娴母≡疲€有劃破長空的飛鳥，加之精心合成的風(fēng)聲與鳥鳴，可以讓用戶感受到站在微風(fēng)拂面的山頂，一覽眾山小的感覺。

這些效果的制作完全遵循漸進(jìn)增強(qiáng)的思想，只對webkit內(nèi)核的高級瀏覽器實(shí)現(xiàn)，其整體效果可以與flash媲美，且制作成本相對低廉許多。

四、創(chuàng)新點(diǎn)

目前業(yè)界的電商網(wǎng)站尚無這種立體的氛圍運(yùn)營方式，我們的創(chuàng)新點(diǎn)在于各感官維度的精妙結(jié)合，以及可與場館主題契合的整體氛圍解決方案。目前各大電商網(wǎng)站僅有應(yīng)用CSS3技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)微之處體驗(yàn)優(yōu)化的案例，我們則著眼于整體氛圍的解決方案，而非邊邊角角的修飾與美化。

下面詳細(xì)闡述各場館所做的氛圍設(shè)計。

登山遠(yuǎn)足

如前面所述，該場館我們設(shè)計了漂浮的云彩和天空中的飛鳥，浮云的速度設(shè)置可以讓用戶感到微風(fēng)吹過，而飛鳥更為場館增添了生趣。音軌中特意合成了鳥鳴，與飛鳥的動作嚴(yán)絲合縫，增強(qiáng)了真實(shí)感。

徒步溯溪

該場館的背景之上應(yīng)用了經(jīng)典的crossfade效果，并以呼吸般的節(jié)奏變換，結(jié)合綠色的溪邊美景和潺潺的水聲，可以讓用戶感到站在陽光明媚的溪水旁，盡情呼吸新鮮氧氣的感覺。

野營郊游

該場館的氛圍設(shè)定在林中的空地之上。三五好友搭好帳篷之時，天色已漸晚，半空中飛舞著螢火蟲，耳邊還有蟋蟀在唱歌…一切都那么愜意，生命如此美好。

騎行裝備

該場館為了體現(xiàn)騎行的速度與激情，特地為騎車之人增加了進(jìn)場動畫。進(jìn)場動畫結(jié)束之后，背景音為車輪軋在柏油路上的聲音，雖然畫面已經(jīng)靜止，但假如你用心去感受，仍能感受到騎行中那種發(fā)自內(nèi)心的自由與快感。

垂釣裝備

我想垂釣應(yīng)該是人生最愜意之事了，青青的湖畔，悠悠的碧波，小鴨子自由地游弋。還有什么能比此情此景更能讓人懂得，什么才是生活呢？

五、創(chuàng)意的產(chǎn)生

該創(chuàng)意的產(chǎn)生源自我們對自然最原始的熱愛。當(dāng)產(chǎn)品需求到來之時，我們首先想到，既然技術(shù)已經(jīng)成熟，我們有什么權(quán)利不讓用戶感受到更真實(shí)的自然呢？所以，經(jīng)過一定的技術(shù)調(diào)研及嘗試，我們仔細(xì)設(shè)計了針對每個場館的氛圍，包括素材的選擇，整體效果的結(jié)合，以及能夠?qū)I(yè)務(wù)起到的促進(jìn)作用預(yù)估等。

如果從當(dāng)下流行的情感化設(shè)計角度來講，環(huán)境的代入感也是一種情感化設(shè)計。通過環(huán)境氛圍的設(shè)計，讓用戶能夠感受到垂釣或者野營的快樂，從而希望進(jìn)行類似的運(yùn)動，進(jìn)而導(dǎo)向相關(guān)裝備的購買行為。這種整體氛圍的解決方案很好地滿足了二級場館精準(zhǔn)營銷的需求，對于產(chǎn)品側(cè)和運(yùn)營側(cè)來說，是個劃時代的里程碑。

六、創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)

在整體氛圍運(yùn)營方案的大方針下，我們針對每個不同的場景進(jìn)行細(xì)分，并產(chǎn)出了詳細(xì)的立體氛圍方案。設(shè)計側(cè)精心挑選圖片素材、仔細(xì)合成圖片；而前端開發(fā)側(cè)則調(diào)研技術(shù)的實(shí)現(xiàn)難度，以及各種實(shí)現(xiàn)效果之間的細(xì)微差異，然后再以小組腦爆的形式來確定最后的細(xì)節(jié)點(diǎn)。

該創(chuàng)意為QQ網(wǎng)購各二級場館中最具代表性的一個，其他各場館也都做了相關(guān)的解決方案策劃。以該創(chuàng)意為例，其中實(shí)現(xiàn)起來最難的部分，就是如何讓用戶感覺更加真實(shí)，真實(shí)是個很主觀的東西，為了能讓用戶感受到真實(shí)，我們在許多細(xì)節(jié)上下足了功夫。譬如螢火蟲的閃爍與飛舞，就是經(jīng)過無數(shù)次的測試，才獲得了組內(nèi)成員的普遍認(rèn)可。其他各場館亦如是，每個動畫都經(jīng)過了數(shù)十次的嘗試與比較，背景的音軌也經(jīng)過了多次的重新合成與替換，其最終目的都只是為了能夠讓整體感覺更加真實(shí)。

七、展望

電商網(wǎng)站的氛圍運(yùn)營必然是行業(yè)整體的大趨勢。針對各種不同的運(yùn)營場景，我們都應(yīng)能夠產(chǎn)出與之契合的氛圍運(yùn)營解決方案。從微觀角度可以增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)，而從宏觀角度來看，則是電商網(wǎng)站運(yùn)營形式的新突破，通過這種形式，定可以在細(xì)分市場做出驕人的成績。

該創(chuàng)新的意義就在于，它給出了一個完整的電商網(wǎng)站整體氛圍運(yùn)營解決方案，相信該創(chuàng)新的成功，定會對后續(xù)的二級場館運(yùn)營策略產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，也應(yīng)該能夠?qū)I(yè)界電商網(wǎng)站的運(yùn)營思維產(chǎn)生一定程度上的積極作用。

來源于搜外網(wǎng)