來源：i黑馬

口述：楊浩涌(趕集網(wǎng)創(chuàng)始人)

整理：王根旺

【導讀】“我覺得你們少布局，收購我們最好了。”在昨日(5月31日)的中國電子商務大會上，趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌在與高德軟件副總裁郄建軍對話中，做出了一番這樣自我揶揄又耐人尋味的表述。這句話的語境是，郄建軍雄心勃勃的描述了高德在移動電商的夢。而更宏大的語境則是，高德軟件被阿里巴巴收購28%股份，趕集網(wǎng)被資金緊缺、虧損不斷和上市遇阻等各種傳聞縈繞。以下為楊浩涌口述。

移動流量即將超過pc流量

我們pc網(wǎng)站是從2010年的時候，我們進入這個領域比較早，第一筆投資是諾基亞投的，我們移動端的剛開始受諾基亞的影響比較大，iphone和安卓都比較少。我們wap網(wǎng)站內容覆蓋了包括招聘、房產、二手物品、車輛相關、本地生活服務和本地商務服務等業(yè)務。我們預計2014年上半年無線流量超過pc，增速非常高。

首先說一下手機wap網(wǎng)站，它是用戶接觸移動互聯(lián)網(wǎng)的第一個入口，我們60%的用戶使用安卓手機，那手機網(wǎng)站的定位是什么?首先它是一個pc的延伸，之前很多用戶不知道你的客戶端叫什么，所以在瀏覽器里面做做這樣一個入口非常重要，我認為手機網(wǎng)站的第一個作用是pc的延伸，主要解決的用戶是瀏覽網(wǎng)站的需求。但因為流量問題，我建議各位做wap網(wǎng)站的時候不要做太炫的或比較大的圖片。

我們的移動客戶端80%的用戶來自安卓手機，這和整個安卓大趨勢非常吻合。我們預期今年安卓的占比會更大。很多人說做移動客戶端意義不太大，我覺得一定要做，因為它是購物平臺的卡位，就是在用戶找的時候一定找到你，我們也是基于這個定位開發(fā)客戶端的。我們現(xiàn)在70%的下載來自于主動搜索，很多用戶在pc上知道你網(wǎng)站的時候，會在應用商店里面搜你的客戶端。

用戶用我們的客戶端做什么事情?2012-2013年用戶每天通過趕集手機撥打電話超過30萬次，這讓用戶和商家保持了直接溝通，也通過這個信息推廣讓商家獲取了大量的電話銷售機會。移動客戶端跟wap網(wǎng)站還有一個很大區(qū)別：用戶的互動需求明顯。互動是對所有移動開發(fā)者的一個建議，不管你做的是新聞客戶端，還是雜志客戶頓，我還是建議產品要在互動的功能上多下功夫。

還有用戶在手機上對地理位置很敏感，我們手機40%的訂單來自于同城，他希望及時查找周邊的信息。這個lbs切入的維度是經(jīng)緯度加附近，城市和周邊的街道了解的更清楚，如果顯示朝陽區(qū)或國貿或三里屯，他會感覺非常親切。lbs的切入點不是街道，應該是小區(qū)。

很多手機客戶端在開發(fā)以后，每天都會推送各種各樣的信息，希望用戶打開。這樣對用戶來說，用戶體驗非常不好，而這會導致他卸載你的客戶端。所以我們認為對用戶關注價值無關的頻繁消息推送都是對移動端用戶的惡劣騷擾。所以我們的提醒機制是要給用戶體驗更便捷。

趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌（資料圖）

移動電商的三個階段和三個問題

我認為移動電子商務有三個階段，第一個階段是傳統(tǒng)電商在移動上的延伸。很多人有這樣的想法，pc上有什么我的移動端就有什么，只不過是屏幕小一點，支付還是支付，瀏覽還是瀏覽。這樣的用戶大多數(shù)也是pc端網(wǎng)站的用戶，用戶增速跟pc端的增速往往也是差不多的。

第二個階段是傳統(tǒng)電商結合移動做了一些設計，用戶有實時的需求，有便捷支付的需求，用戶在移動端很放心的把錢存入里面，這是非常方便的。

第三個階段是周邊查找，一個用戶進了一個餐館以后，已經(jīng)要點餐了，他就拿起手機按照周邊查找買了這個訂單，交給服務員。關注這一階段，你會比第一類產品快很多，這樣用戶增速也明顯高于第一個階段。點是完全利用移動互聯(lián)網(wǎng)終端特性的廣義電子商務，深度是不一樣的。

生活服務類電商需要面臨三個是問題，一是你選擇信息服務型還是交易介入型，像打車、代駕、點餐類都是選擇部分介入交易;二是如果你介入交易，你要不要選擇第三方支付。第三個問題是你能給用戶帶來什么樣的好處。在這方面如果解決不好的話，你的客戶端就一個失敗的客戶端。

移動電商的未來在在哪兒?首先，你需要抓住手機的特性，比如說酒店支付的便攜性需求，這樣的需求一定會非常大。第二個是解決用戶實施周邊的需求創(chuàng)新應用，這是pc上無法做到的。第三個是如果能利用圖片進行互動，創(chuàng)造內容，幫助用戶產生消費的內容，通過這種方式介入電商環(huán)節(jié)。

收購我們最好了

郄建軍(高德軟件副總裁)：我一直說移動互聯(lián)網(wǎng)入口是很大一個客戶端，但是很重要一點你這個客戶端得是移動電商，或者移動電商相關的。不管搜搜、新浪微博等等，還是美團，都是跟生活服務有關的。但是今天遠遠沒有人說我們已經(jīng)布局全了，或者說完全布局好了。現(xiàn)在我們是把看到的幾塊先布好局，像下圍棋一樣，你要把棋都占了。

楊浩涌：我覺得你們少布局，收購我們最好。

我們在移動電商上也做過一些嘗試，目前來看都非常早，原因其實非常明顯，任何電商只有兩個路，一種是做平臺像京東和淘寶一樣，每天幾千萬人上來購買，我就能賺錢。另外做利潤比較高的垂直電商，比如婚紗、酒類和化妝品，我在30%的推廣成本情況下，我還能賺到十個點。