近日，金陵連鎖酒店與釘釘達成戰略合作，基于釘釘數字底座及AI能力打造“鯨靈Genlink”運營管理平臺，提升集團整體協同運營效率。

南京金陵飯店，始建于1983年，以“神州第一高樓”蜚聲海內外，是1979年改革開放初期經國務院批準立項建設的全國首批六家大型涉外旅游飯店之一、江蘇省首家五星級酒店。金陵飯店股份有限公司成立于2002年，以酒店 投資 管理為核心主業，延伸拓展至 商業 綜合體運營、酒類貿易、物業管理、食品 科技 等多元化協同產業鏈的戰略布局。金陵連鎖酒店達246家，遍布全國18省87市。

經過本次合作，金陵連鎖酒店將借助釘釘的AI助理、Teambition、低代碼等一系列工具，支撐集團管理變革，推動各部門融入數字化辦公方式，優化業務流程并提升協同辦公效率。

具體而言，通過“鯨靈Genlink”運營管理平臺，人力資源中心能夠解決人員檔案數據問題，做好人才盤點、梯隊建設及關鍵人才管理統計分析，開展組織洞察，減少酒店人員管理成本；質量標準中心可以利用釘釘文檔及知識庫，搭建運營質量培訓知識庫，為新員工提供持續學習的平臺；市場 營銷 中心將通過釘釘低代碼平臺搭建客戶管理工具，全生命周期跟進業務，并沉淀下豐富數據以輔助精準決策。

而借助釘釘會議和Teambition，運營管理中心將實現對連鎖酒店各環節任務的全流程在線協同管理，自動化匯總分析門店經營數據；工程技術中心則得以實現對全國各個連鎖酒店籌建項目的高效管理，確保各連鎖門店按時保質開業。

在酒店一線運營管理環節中，員工之間溝通協作頻率高、難度大，各個流程環節跟進的速度與質量，決定著客戶的體驗與評價。而每一個釘釘群構建起的及時反饋數字單元，將業務緊密連結成作戰指揮室。通過豐富的群聊能力，以及報表統計、運營動作、業務應用、表單填報、任務待辦、AI助理等能力的聚合，讓金陵飯店集團的信息獲取路徑大幅縮短，有效提升溝通協作效率。據統計，使用釘釘后，信息觸達精準度提升了80%，業務閉環率提升了50%。

金陵連鎖酒店相關負責人表示，老字號想要發展跟上時代步伐，必須善于使用時代賦予的工具和技術。釘釘作為數字化協同辦公領域的領導者，正在幫助金陵提升管理效率、優化賓客體驗、創新服務模式，陪伴金陵走向百年品牌。