2019（第十八屆）中國 互聯(lián)網(wǎng) 大會于7月9日在北京國家會議中心隆重開幕。7月11日上午，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在“2019中國互聯(lián)網(wǎng)大會權(quán)威發(fā)布活動上正式啟動了互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺。工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長魯春叢出席活動。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺是在工業(yè)和信息化部指導下，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會建設的第三方投訴渠道，投訴平臺堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，定位于“綠色通道”，旨在快速化解用戶與企業(yè)之間的服務糾紛，是保護用戶合法權(quán)益的重要途徑，也是行業(yè)自律和社會監(jiān)督的重要組成部分、政府監(jiān)管的有力支撐。試運行期間用戶投訴及處理情況表明，投訴平臺發(fā)揮橋梁作用，通過企業(yè)快速響應有效提升了用戶獲得感。

不忘初心，方得始終。服務用戶是建設投訴平臺的初心，也是廣大企業(yè)的初心。互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺負責人呼吁更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)堅持以人民為中心，積極接入投訴平臺，響應用戶合理訴求，保障用戶合法權(quán)益。

探探的企業(yè)代表與騰訊、百度、阿里巴巴、京東、美團、支付寶、字節(jié)跳動、唯品會、攜程、新浪、新浪微博、愛奇藝、獵豹移動、蘇寧易購、中外法制網(wǎng)等共16家企業(yè)負責人，一同參加了平臺發(fā)布儀式。

創(chuàng)立于2014年的探探是一個基于大數(shù)據(jù)智能推薦、全新互動模式的 社交 App?。根據(jù)用戶的個人資料、位置、興趣愛好等信息，計算并推送身邊與你匹配的人，幫助用戶結(jié)識互有好感的新朋友。

作為社交行業(yè)的頭部企業(yè)，探探服務于超過2億的注冊用戶，一直以維護好用戶體驗為發(fā)展的基石。產(chǎn)品為了給用戶良好的使用體驗，沒有在APP內(nèi)開設廣告；設置防騷擾提示、舉報處理，為更多的女性用戶營造優(yōu)質(zhì)的平臺環(huán)境。本次，探探主動接入互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺，與行業(yè)領(lǐng)先的其他15家企業(yè)一起，承擔社會責任，保護廣大用戶的合法權(quán)益，用行動貫徹“以人為本”的理念。