“當時 手機 信號忽明忽暗,儀表盤上的故障燈突突跳,前不著村后不著店的,我手心都攥出汗了。” 說起上周在太行山深處的經歷,車主李先生至今還有些后怕,但話鋒一轉又揚起笑意,“好在點開中國人保 APP 的車生活服務頁,半小時就等來救援車,這效率真沒得說。”

那天下午,李先生自駕到太行山深處拍攝云海,返程時剛拐過一道山梁,車子突然發出 “哐當” 一聲悶響,隨即在路邊熄了火。他下車檢查了半天,既看不出輪胎漏氣,也聽不到發動機異響,可就是打不著火。“山里信號時斷時續,導航都定位不準,想叫拖車都不知道該報哪個地名。” 李先生急得圍著車轉了兩圈,忽然想起買人保車險時業務員提過的救援功能。

他蹲在石頭上舉著手機找信號,好不容易點開中國人保 APP,在車生活服務頁點了 “道路救援”。屏幕上跳出定位提示,雖然顯示 “信號較弱”,但地圖上已經標出了大致位置。他對著麥克風說:“車在太行山景區附近,突然熄火,打不著火。” 提交后不到五分鐘,就收到短信說救援車已從最近的服務點出發,還附了實時定位鏈接。

“我本來以為怎么也得等兩小時,結果不到四十分鐘,就聽見遠處傳來救援車的聲音。” 李先生說,維修師傅檢查后發現是電瓶樁頭松動,擰緊后很快恢復正常。臨走時師傅還提醒他:“以后遇到這種情況,直接在 APP 上傳故障照片,我們能提前備好工具,更省時間。”

這個讓李先生轉危為安的人保APP車生活服務頁,如今已成為越來越多車主的 “用車神器”。除了 24 小時道路救援,這里能解決的用車難題還有很多。

在車險報價模塊,車主再也不用糾結。輸入車牌號后,系統會根據車型、駕齡、行駛區域等數據自動生成方案,也可以自選險種組合。北京車主王女士就發現:“線上報價比線下透明多了,我選了自定義組合方案,比原來的套餐省了不少錢。” 更方便的是,2025 年新上線的 “線上營業廳” 功能,讓她在換車時不用跑營業廳,上傳行駛證照片等信息后,5 分鐘就完成了車險變更。

養車賬本功能則成了精打細算車主的心頭好。廣州車主陳先生打開人保 APP 展示:“每次加油、保養我都記在這里,可以看到每月在 汽車 保養等方面的花費。”

值得一提的是,這個服務頁還有“新能源專區”。新能源車主老張,就經常用“充電地圖”:“每次出去玩,只要打開這個充電地圖就能看到哪有充電樁,非常方便省事”。

從緊急救援到日常養車,從車險辦理到充電地圖,中國人保 APP 車生活服務頁正用數字化手段重構車主的用車體驗。就像李先生說的:“現在開車出門心里特踏實,知道遇到任何問題,點開人保 APP 就有人幫著解決。” 這種 “隨時隨地、有求必應” 的服務,或許正是汽車時代最貼心的守護。