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阿里云升級Premier級別WhatsApp官方商業解決方案提供商,賦能全球企業高效連接20+億用戶

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近日,阿里云旗下云通信業務正式晉升為Meta旗下即時通訊應用WhatsApp的? Premier級別官方 商業 解決方案提供商(BSP) 。2022 年,阿里云與WhatsApp達成合作,成為國內出海通信領域首批獲得WhatsApp Business官方授權的商業解決方案服務商。此次升級不僅標志著阿里云通信在國際通信服務領域的深度布局,更為中國及全球企業提供了更高階的WhatsApp商業生態接入能力,助力企業以更低成本、更高效率觸達全球超20億用戶,實現全球化業務增長。

阿里云升級Premier級別WhatsApp官方商業解決方案提供商,賦能全球企業高效連接20+億用戶

WhatsApp是全球廣受歡迎的即時通訊應用,也是全球企業與消費者建聯的首選陣地之一。據悉,其全球用戶數量已超 30 億,遍布200多個國家和地區。同時,每天有超過1.75億在線用戶在WhatsApp 上與企業品牌聯系,以此瀏覽商品、接收通知和得到快速回復。

基于?WhatsApp 獨特的商業生態,阿里云為全球企業打造了一款高效觸達用戶的消息引擎—— Chat App消息服務,支持企業通過 API 無縫集成 WhatsApp 能力,結合文本、圖片、語音、視頻等豐富的消息類型,提升與用戶的互動體驗與 營銷 轉化效果,創造更大業務價值。

通過?Chat App 消息服務,企業可通過 WhatsApp 消息實現多個場景下的用戶觸達,例如:

●?驗證碼及身份認證

●?商品推廣

●?訂單狀態及物流通知

●?客戶關懷/客戶服務

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同時,依托于內置的流程編輯器(Chat Flow),企業員工可通過簡單的拖拽操作,快速編排聊天流程。使用流程編輯器時,通過號碼識別、文本識別等組件,能夠幫助企業進行實時的語言識別;基于大模型的情感分析組件則能夠洞察用戶喜好,挖掘用戶需求,從而實現更精準和高效的用戶觸達。

值得一提的是,就在本月,阿里云?Chat App 宣布正式打通模型服務,可接入主流大語言模型、助理或智能體應用,并在 WhatsApp 的對話流程中完成嵌入,實現智能客服、智能導購、意向客戶挖掘等場景快速落地,整個過程無需撰寫一行代碼。

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作為?Meta 在國內最高級別的 BSP,阿里云通信將獲得Meta官方包含解決方案、技術支持、專業咨詢等更多的差異化支持,進一步滿足企業在對高效通信及智能化運營的多樣化需求。

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