近期,現(xiàn)象級電視劇《繁花》收官,收視節(jié)節(jié)高漲,不僅掀起了海派文化和方言熱潮,更讓越來越多的觀眾開始回歸客廳大屏,在電視機面前駐足停留。2023年12月27日,電視劇《繁花》登陸總臺央視電視劇頻道(CCTV-8),開播僅10分鐘收視率就突破2%。據(jù)百視通數(shù)據(jù)顯示,自該劇12月在央視開播至1月在東方衛(wèi)視收官,在IPTV平臺觀看《繁花》的用戶中,有86%的用戶通過電視直播頻道觀看,觀看時長達1841萬小時。亮眼的收視數(shù)據(jù)一方面體現(xiàn)了觀眾對劇集的熱愛,另一方面也從側(cè)面體現(xiàn)自8月國家廣播電視總局開展治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作以來,電視界面的更新升級真正方便了用戶的操作,更多用戶開始回歸電視收看直播頻道。

1月23日,國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、文化和旅游部、市場監(jiān)督管理總局、中央廣播電視總臺、中國消費者協(xié)會等有關(guān)部門單位,召開治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作階段性總結(jié)部署推進會。會議通報了治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜第一階段工作進展情況和成效。截至2023年底,經(jīng)過四個多月的合力推進,治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜第一階段工作圓滿實現(xiàn)目標。上海IPTV 集成播控平臺百視通完成上海地區(qū)518萬IPTV用戶電視界面的更新升級、優(yōu)化頁面設(shè)置、壓減收費包、規(guī)范訂購流程、豐富內(nèi)容供給、完善用戶權(quán)益保障等各項舉措。上海地區(qū)IPTV電視用戶基本實現(xiàn)開機即進入全屏頻道直播,看電視,更方便,更舒心,更簡單。

中國消費者協(xié)會對治理工作開展了第三方評估。評估結(jié)果顯示,八成以上的消費者認為治理后免費內(nèi)容更多、更好找,消費流程和內(nèi)容更清晰;九成左右的消費者對電視操作復(fù)雜專項治理和深化客戶服務(wù)給予肯定和積極評價。

(更新升級后IPTV交互首頁示意圖)

電視操作 更 簡單,觀眾回歸大屏

更新升級后,上海地區(qū)IPTV用戶打開電視機就能全屏觀看電視直播頻道并默認播放CCTV-1,隨后即可隨心所欲“調(diào)頻道”:通過遙控器“上下”鍵可切換直播頻道,按“菜單”鍵可查看節(jié)目單。在全屏播放狀態(tài)下,IPTV用戶可通過遙控器“返回”鍵返回交互主頁中的“看電視”頁,享受更多電視服務(wù)。

十萬小時免費內(nèi)容 ? 看電視更隨心

《繁花》的作者金宇澄,對書名這樣解釋——“繁花就像星星點點生命力特強的一朵朵小花,好比樹上閃爍小燈,這個亮起那個暗下,是這種味道。”就如《繁花》的熱播效應(yīng),帶動了電視大屏的直播熱潮。點點微光,爍出一盞星河大海,給大屏運營、內(nèi)容推薦供給有了更多思考。

百視通加強電視公共服務(wù)屬性,持續(xù)優(yōu)化擴大免費內(nèi)容供給。在此次升級后的交互主頁中,新聞和免費內(nèi)容展示已做優(yōu)化和重點推薦,全新規(guī)劃的免費專區(qū)提量提質(zhì),首頁直達。升級后的免費專區(qū)節(jié)目量達10萬小時,專區(qū)首行顯著位置不斷更新推薦當(dāng)周精彩限免內(nèi)容。用戶可通過分類入口進入各類別篩選查找喜愛的免費節(jié)目,百視通自主研發(fā)的智能推薦系統(tǒng)還將根據(jù)用戶收視喜好來展示推薦相關(guān)內(nèi)容,真正做到看你想看。

收費內(nèi)容條理清晰 ? 看電視無套路

《繁花》的熱播讓大眾潛移默化地“開始”打開電視,雙項治理,則讓大眾“持續(xù)”堅持看電視。

通過此次升級,百視通攜手各運營商進一步優(yōu)化了平臺產(chǎn)品體系和計費邏輯,一方面將原先各種類別內(nèi)容進行梳理整合,將原有的收費包進行縮減,優(yōu)化至目前影視VIP、少兒、電競、體育和音樂等幾大類收費包,不再另設(shè)名義、名目增設(shè)小類。同時還增設(shè)了付費單片專區(qū),集中呈現(xiàn)所有單片付費影片,并統(tǒng)一延長觀看有效期至7天。這樣一來,令人頭疼的“選項”變少了,選擇變得更容易了。切實保障用戶權(quán)益,提升了看電視的滿意度,共同推進電視行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“廣播電視服務(wù)進社區(qū)” 將治理成效送到用戶身邊

百視通還持續(xù)開展“廣播電視服務(wù)進社區(qū)”活動,注重將治理成效切實帶入社區(qū),直面用戶做好宣傳引導(dǎo)工作。10月起,百視通攜手上海電信、上海移動、上海聯(lián)通三大運營商以每周1~2場的頻次進入上海的街鎮(zhèn)社區(qū),積極面向用戶做好治理電視“套娃”收費的宣傳推廣工作。活動現(xiàn)場工作人員積極提供IPTV咨詢服務(wù),并對治理相關(guān)優(yōu)化內(nèi)容進行詳細介紹,更提供預(yù)約上門檢測服務(wù),獲得了大量居民用戶的肯定。