IT之家（www.ithome.com）：19大家居賣場集體抵制 天貓讓步叫停家居O2O

在19家大型家居賣場集體抵制天貓的“雙十一”大促計劃后，記者5日確認，天貓方面已經暫停了在家居領域的O2O項目，這也標志著家居行業線上線下渠道首次大規模沖突以天貓的讓步而告終。

紅星美凱龍董事長發“三大禁令”

天貓今年“雙十一”主打的O2O模式，對中國的消費者來說或許還有些陌生。天貓的促銷計劃顯示，今年“雙十一”將線上線下打通中國1000多個縣市的3萬多家品牌店，消費者可以在線下體驗的同時，通過二維碼等方式進行線上下單并獲得網上折扣，然后再由線下負責送貨。

天貓的這一舉動引起家居賣場的集體反彈。中國家具協會市場委員會近日發出《關于規范電子商務工作的意見》，提出“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所。”而在意見上簽字“背書”的19家企業均為中國家具協會市場委員會主席團成員。

紅星美凱龍董事長車建新在微信上發出的“三大禁令”：“嚴禁任何商戶以任何形式在賣場內傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動；嚴格查處商戶使用天貓POS機給線上做銷量；嚴格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。”

模式之爭背后還是利益之爭

記者調查發現，環節少、成本低、規模效應明顯的電商渠道能有效降低商品價格，這點家居賣場并非沒有認識到。互聯網家具品牌林氏木業創始人林佐義表示，傳統家居賣場雖然毛利率很高，但由于渠道成本高、客戶覆蓋半徑短，其凈利潤其實非常低。而互聯網的扁平化特征，可以擠壓掉大量不必要的中間環節和成本，“傳統商場賣20000元的家具，網店銷售可能只要7000元就能收回成本。”

但長期關注家居行業發展的業內人士告訴記者，目前各家居賣場的盈利模式基本都是進場費加銷售提成的模式。而在天貓的O2O解決方案中，體驗環節在線下進行，但在支付環節卻繞過了賣場，動了家居賣場的“奶酪”。“天貓用戶到線下家居賣場購物，使用線下賣場的購物體驗資源，卻沒有給線下賣場創造利潤，這么做對賣場并不公平。”一位家居賣場的負責人說。

專家表示，未來商業的發展趨勢就是傳統企業和互聯網的高度融合，“消費者會更加注重現場感受，圍繞消費者需求，更方便、更快捷、更便利是下一步的發展趨勢。”