美業(yè)服務(wù)平臺河貍家獲得阿里戰(zhàn)略投資-天下網(wǎng)商-賦能網(wǎng)商,成就網(wǎng)商
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據(jù)悉,美業(yè)服務(wù)平臺河貍家近期完成了一輪融資額數(shù)億元的新融資,投資人為阿里巴巴。融資完成后,阿里將成為河貍家第一大股東。
阿里對河貍家的投資非常符合阿里戰(zhàn)投的風(fēng)格——和業(yè)務(wù)強相關(guān)。河貍家與天貓美妝的合作也契合天貓的業(yè)務(wù)著力點:美妝是阿里近兩年增速最快的品類之一,國際大品牌入駐,本土新品牌崛起,天貓美妝都是重要陣地。兩者聯(lián)手將會進一步擴大美妝服務(wù)的場景、增強用戶黏性。
阿里巴巴集團副總裁、天貓快速消費品&服飾風(fēng)尚事業(yè)部總經(jīng)理古邁此前也表示,阿里一直在考慮如何拓展天貓美妝在虛擬服務(wù)上的場景,新零售和本地化是兩個重要戰(zhàn)略,在這個過程中注意到了河貍家的價值。
事實上,從去年起,阿里巴巴就和河貍家展開了密集的合作。2019年3月的天貓金妝獎上,河貍家和阿里簽訂了新零售戰(zhàn)略合作協(xié)議,最直觀的合作就是河貍家和天貓美妝平臺上的品牌,如歐萊雅、理膚泉合作——當(dāng)消費者購買某個護膚或美妝產(chǎn)品時,由河貍家提供上門的美容服務(wù)(比如面部美容、美體SPA等),反過來帶動更多產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售。
“超過50+高端品牌都接入了河貍家的服務(wù),也得到了價值驗證,實物的到家客單消費甚至可以到達200元,這條鏈路是完全走得通的。”古邁對于這個合作模式曾評價說。
2019年5月,河貍家和盒馬門店合作,在線下推出體驗活動,借此地推獲客,如今在北京、上海、深圳的盒馬App中,可以預(yù)約河貍家的上門服務(wù)。
進入2020年,兩者的合作進一步深化:例如河貍家成為阿里88VIP會員權(quán)益的一部分;納入支付寶會員等級特權(quán);入駐阿里本地生活平臺餓了么和口碑,提供到店消費和上門服務(wù)。河貍家同時期的創(chuàng)業(yè)者早已不見蹤影,河貍家也在o2o投資退潮、補貼大戰(zhàn)落幕后,經(jīng)歷過一段艱難的摸索期。其中,“服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化”和“人的組織化”是兩大難題。針對這兩方面,河貍家形成了給手藝人分級的“匠星體系”,以及對手藝人進行約束管理的“工作室模式”。
對河貍家來說,引入阿里投資無疑加深了雙方的合作關(guān)系,最直觀的收益是獲客能力和訂單量的暴漲,有助于其跑通商業(yè)模型。更重要的是,河貍家的戰(zhàn)略有機會延展到上門服務(wù)之外,并和阿里的新零售戰(zhàn)略協(xié)同起來。