近年來，中國中高端連鎖酒店規模擴張加速明顯，《2025中國酒店集團及品牌發展報告》數據，我國連鎖酒店家數已達9.33萬家，客房總規模近707萬間，其中高端連鎖酒店客房數較2019年增長142.41%，中端連鎖酒店增長128.47%。在行業連鎖化趨勢發展的同時，頭部企業表現尤為突出。2024年中國前10家連鎖酒店高端品牌營業客房數同比增長26.01%，前20家連鎖酒店中端品牌營業客房數同比增長15.93%。

中、高端酒店升級痛點與破局之道

當前，中、高端酒店作為酒店業增長最快的細分市場，正站在智能化轉型的關鍵節點。?高端酒店?面臨的核心矛盾在于標準化服務模式與高凈值客群日益增長的?個性化、品質化體驗需求?之間的脫節。中端酒店?則主要受困于?人力成本攀升?與?設備系統碎片化?帶來的兼容性難題，導致運營效率與成本持續承壓。因此，中高端酒店的破局關鍵在于將“服務顆粒度”做到極致，在細微之處打造出差異化優勢，突破當下行業困境。

基于對中高端酒店核心需求的深度洞察，TCL智慧酒店解決方案以顯示技術和全域智能服務精準滿足中高端酒店客群需求。通過構建“千人千面”的智能客房系統，精準滿足高端客群從環境參數到娛樂內容的個性化需求；針對中端酒店人力成本壓力，通過部署全場景智能化系統，減少送物、客房服務、洗衣等環節人工參與度的同時，顯著提升服務效率。既滿足了高端客群的品質需求，又為中端酒店提供了降本增效的智能化路徑。

科技 賦能極致視聽體驗 重塑高奢客房新標準

電視作為酒店客房不可或缺的智能設備之一，正在從單一的視聽設備升級為多元角色，特別是在酒店高端客房場景中，一臺兼具美學設計與卓越性能的智能電視，能以震撼的視聽表現力在賓客推開房門的第一時間為入住體驗定調。這種由視覺沖擊與聽覺享受共同構建的第一印象效應，正在成為高奢酒店提升客戶感知價值的關鍵觸點。

TCL特別打造的以A300 Pro藝術電視為核心的高奢客場解決方案，依托27.9mm超薄機身和獨家定制的多場景靈動支架，實現了隱形電視與移動藝術裝置的自由切換。融合B&O頂級音響系統，實現空間美學與沉浸式視聽體驗的完美融合，完美融入中高端酒店空間設計的同時為高凈值客群帶來從視覺、聽覺到空間體驗的全維度升級。

此外，TCL依托超大屏電視和全球音響出貨量第一的技術積累，重構高端酒店影音標準。在視覺體驗方面，TCL QD-Mini LED結合了LCD 與OLED的顯示技術優勢，將面光源升級為像素級點控光源，同時沿用了全球領先的量子點技術，實現超高對比度的同時，還擁有比OLED更高的亮度、色域和壽命，為酒店高端客房帶來的典藏級影像體驗。在聽覺體驗方面，TCL與?B&O、安橋、哈曼卡頓?等頂級音響品牌深度合作，在客房場景中完美復刻專業影院視聽效果，重塑高端客房的住宿標準。

?AI賦能智慧客房全面升級 打造差異化競爭力

在酒店業智能化轉型的關鍵階段，TCL 自研AI大模型語音技術徹底顛覆傳統客控，不僅能實現“隨心所言”的自然語言交互，還支持一詞多義、連續多輪對話等功能，通過打通客房智能設備、送物機器人、智慧洗衣房等酒店全場景服務鏈路，讓“一句話搞定一切”的智能體驗覆蓋賓客住宿全動線。

在智慧客房場景中，TCL AI虛擬人管家通過自然交互方式重新定義了客房語音交互標準。在個性化體驗方面，AI虛擬人管家支持多種方言和音色切換，讓賓客能選擇符合個人審美的交互體驗。在語音交流方面，AI大模型既能理解模糊指令，又可支持連續對話，還能聽懂復合指令，打破傳統語音交互的特定詞觸發局限。值得一提的是，AIGC場景生成能力極大提升了賓客與智慧客房的互動性，賓客可設置“新年模式”等主題場景，系統自動調節燈光、音樂等設備營造出節日氛圍，重塑智慧酒店交互新體驗。

TCL AI大模型技術通過跨場景智能聯動，為酒店打造了全流程數字化服務體驗。在洗衣場景中，賓客可通過電視或小程序實時查看洗衣房狀態、預約排隊，并接收洗衣進度提醒，同時，賓客還可通過小程序自主選擇洗滌方案，提升洗衣體驗的同時，減少酒店取衣、洗衣、送衣服務的人力成本，以及送錯衣、洗壞衣之類的錯誤成本。在客房服務場景中，賓客只需通過與酒店電視互動，自然表達相關服務需求，系統即可智能調度相關工作人員響應服務，極大提升服務效率。這種端到端的智能化升級，不僅讓酒店服務更具差異化，也為酒店創造了可持續的運營價值。

在當前中高端酒店行業同質化競爭加劇和成本持續攀升等背景下，行業競爭焦點正從規模擴張轉向服務價值的深度挖掘。TCL智慧酒店解決方案不僅酒店的 智能硬件 基礎，更通過打造場景化體驗為賓客創造了超出預期的住宿價值。未來，TCL將持續深耕技術實力與服務創新能力，引領酒店行業在規?；瘮U張的同時，向智能化、個性化方向不斷進階。