9月10日，國(guó)民應(yīng)用高德正式推出了全球首個(gè)基于真實(shí)導(dǎo)航、出行行為，融合AI技術(shù)打造而成的生活服務(wù)榜單——高德掃街榜，構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系。

不同于市面上常見的美食玩樂(lè)榜單，高德掃街榜納入了用戶的行動(dòng)指標(biāo)，將真實(shí)的導(dǎo)航到店行為與評(píng)價(jià)反饋結(jié)合起來(lái)，避免了常規(guī)榜單容易被刷分、注水的問(wèn)題。這讓高德掃街榜成為一個(gè)很難被刷榜的產(chǎn)品。

“有行動(dòng)才更可信，”高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李剛表示，“我們希望這個(gè)榜單最大程度還原顧客對(duì)一個(gè)店鋪的真實(shí)感受，為人們提供一個(gè)真實(shí)的參考指引，也讓店鋪能夠擺脫被迫刷分的無(wú)意義內(nèi)卷，把精力真正放在服務(wù)上來(lái)。”

目前，高德掃街榜已經(jīng)覆蓋了全國(guó)超300個(gè)城市的160萬(wàn)個(gè)線下服務(wù)商家，包括超87萬(wàn)家餐廳、23萬(wàn)家酒店以及近5萬(wàn)個(gè)景區(qū)等。

每天1.2億人次用高德找店

作為一款國(guó)民應(yīng)用，高德地圖為10億級(jí)用戶提供自駕、公交地鐵、出租車、網(wǎng)約車、步行、自行車等出行服務(wù)。其中，吃喝玩樂(lè)目的地是其中重要的組成部分。

今年8月，高德宣布全面AI化的高德地圖2025，將地圖導(dǎo)航服務(wù)演進(jìn)為具備深度時(shí)空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體，完成了從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”的進(jìn)化，不僅提供目的地導(dǎo)航服務(wù)，更可主動(dòng)為用戶推薦心儀的目的地。短短一個(gè)多月時(shí)間，高德地圖AI推薦日均生活服務(wù)類點(diǎn)位已超過(guò)6300萬(wàn)個(gè)。

高德最新數(shù)據(jù)顯示，高德地圖上每天有1.2億次生活服務(wù)AI搜索，日導(dǎo)航總里程超15億公里。

這讓高德將出行行為與店鋪評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)成為可能。“高分店鋪可能是刷出來(lái)的，但到店行為不會(huì)騙人，”李剛認(rèn)為，大量真實(shí)的到店行為數(shù)據(jù)，使高德有希望提供一個(gè)最真實(shí)的打分體系，重建一個(gè)更可信的生活服務(wù)信用體系。

納入真實(shí)到店行為，掃街榜成為刷不了的榜

納入行為指標(biāo)，是高德掃街榜有別于常規(guī)榜單產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)美食榜單產(chǎn)品依賴消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)的門檻較低，且難以區(qū)分真實(shí)度，讓刷分刷榜成了一樁心照不宣的生意。尤其是高分店鋪往往可以獲得更多的流量曝光，更是催生了刷點(diǎn)評(píng)的灰色產(chǎn)業(yè)，讓不少商家深陷“不刷就沒流量、刷了就不能停”的內(nèi)卷泥潭之中。

“但只有用戶去了，甚至反復(fù)到店，才是對(duì)商家最真實(shí)的好評(píng)，是真正的用腳投票。”李剛介紹，掃街榜的商家綜合評(píng)分，納入了導(dǎo)航、搜索、到店、收藏等真實(shí)行為，在此基礎(chǔ)上檢驗(yàn)評(píng)論的真實(shí)性、專業(yè)度、時(shí)效性、內(nèi)容質(zhì)量等維度，再通過(guò)AI模型驅(qū)動(dòng)計(jì)算得出分?jǐn)?shù)，成為掃街榜的排名依據(jù)。

據(jù)介紹，掃街榜的榜單評(píng)分主要基于兩部分?jǐn)?shù)據(jù)構(gòu)成：行為+信用，可以理解為：“身體力行”和“言而有信”。“身體力行”是指包括導(dǎo)航、搜索、到店，以及多次前往、專程前往等真實(shí)行為，體現(xiàn)多維度的“用腳投票”。“言而有信”則是利用AI能力提升識(shí)別和過(guò)濾虛假信息，再通過(guò)引入芝麻信用體系，讓高德掃街榜的評(píng)價(jià)信用體系能夠結(jié)合用戶的信用等級(jí)，進(jìn)一步提升評(píng)價(jià)可信度。

這讓刷榜刷好評(píng)成為一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。好評(píng)的效用要受到真實(shí)到店行為的影響，而刷評(píng)分需要大量完成從導(dǎo)航到店、到好評(píng)，再到反復(fù)到店等一系列動(dòng)作，已經(jīng)沒有現(xiàn)實(shí)可行性。

多維度榜單滿足多元需求

根據(jù)高德掃街榜頁(yè)面信息，掃街榜分為“狀元榜”和“掃街榜”兩大類，“狀元榜”為年榜，每年更新一次，包含餐廳、景點(diǎn)、酒店品類。“掃街榜”為日榜，每日更新，主要以餐廳為主。

對(duì)于一個(gè)榜單來(lái)說(shuō)，真實(shí)可信的評(píng)分是內(nèi)核，全面豐富的信息是基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，高德掃街榜推出很多獨(dú)有的特色榜單。

比如“專程前往”榜單，即指用戶愿意花費(fèi)一定的時(shí)間，跨越一定的距離去往一家店鋪。這代表著消費(fèi)者愿意為這家店支付更高的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。再如回頭客榜單，即多次到訪同一家店，代表了對(duì)店鋪的長(zhǎng)期肯定。

生活中有大量有煙火氣的小店不為人知，這些店鋪也是最需要支持的。高德掃街榜推出了小店榜，旨在為這些藏在深巷的小店提供一個(gè)窗口，讓他們能給被更多顧客看見和認(rèn)可。高德還將通過(guò)首頁(yè)AI推薦、搜索熱詞推送、導(dǎo)航語(yǔ)音播報(bào)等方式，每天為小店帶來(lái)5000萬(wàn)流量的精準(zhǔn)曝光。

高德方面還表示，高德掃街榜將與高德地圖的AI出行助手連接貫通，用戶可通過(guò)“小高老師”使用榜單產(chǎn)品。